Polityka zwrotu kosztów

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SHHH.PL

§1. Dane Sprzedawcy

Sklep internetowy dostępny pod adresem shhh.pl prowadzony jest przez:

FHU MATAR Jarosław Gryla
ul. Siemońska 11
42-500 Będzin
Polska
NIP: PL6291523992
E-mail: jarek.gryla@gmail.com

Sklep działa przy wykorzystaniu platformy Shopify, która zapewnia infrastrukturę techniczną sklepu.

§2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, zwrotów oraz reklamacji.

  2. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.

  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:

    • Kodeksu cywilnego,

    • ustawy o prawach konsumenta,

    • ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (niezgodność towaru z umową).

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową.

  2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawdziwych i kompletnych danych.

  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (wiadomość e-mail).

  4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT, jeśli dotyczy).

§4. Płatności

Dostępne formy płatności są wskazane podczas składania zamówienia.
Obsługa płatności może być realizowana przez zewnętrznych operatorów płatności.

§5. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.

  2. Koszt oraz czas dostawy podawane są podczas składania zamówienia.

  3. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze.

§6. Prawo odstąpienia od umowy (ustawowe 14 dni)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Termin liczony jest od dnia otrzymania Towaru.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie na adres:
    jarek.gryla@gmail.com

  4. Towar należy odesłać na adres:

FHU MATAR Jarosław Gryla
ul. Siemońska 11
42-500 Będzin

  1. Koszt odesłania Towaru ponosi Klient.

  2. Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania Towaru lub dowodu jego nadania.

  3. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru i funkcjonowania.

§7. Dobrowolne wydłużenie zwrotu do 30 dni

  1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia (14 dni), Sprzedawca dobrowolnie umożliwia zwrot Towaru w terminie 30 dni od dnia otrzymania przesyłki.

  2. Zwrot w ramach 30 dni możliwy jest pod warunkiem, że:

    • produkt nie nosi śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie,

    • produkt nie jest uszkodzony,

    • nadaje się do dalszej sprzedaży.

  3. Zwrot w terminie 15–30 dni ma charakter dobrowolnej polityki handlowej Sprzedawcy.

  4. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego Towaru.

§8. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,

  • produktów zapieczętowanych po otwarciu, których nie można zwrócić ze względów higienicznych,

  • produktów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§9. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową przez 2 lata od wydania Towaru.

  2. Reklamację można zgłosić na adres: jarek.gryla@gmail.com

  3. Reklamacja powinna zawierać:

    • dane Klienta,

    • numer zamówienia,

    • opis problemu,

    • żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

§10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest:

FHU MATAR Jarosław Gryla
ul. Siemońska 11
42-500 Będzin
e-mail: jarek.gryla@gmail.com

Dane przetwarzane są w celu:

  • realizacji zamówień,

  • obsługi reklamacji,

  • prowadzenia księgowości,

  • realizacji obowiązków prawnych,

  • marketingu (jeśli wyrażono zgodę).

Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO.

Dane mogą być przekazywane:

  • platformie Shopify,

  • operatorom płatności,

  • firmom kurierskim,

  • biuru rachunkowemu.

Każda osoba ma prawo do:

  • dostępu do danych,

  • ich poprawiania,

  • usunięcia,

  • ograniczenia przetwarzania,

  • wniesienia sprzeciwu,

  • wniesienia skargi do Prezesa UODO.

§11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa).

  2. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.

  3. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa polskiego.

  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (platforma ODR UE).