Reklamacje

REKLAMACJE

1. Postanowienia ogólne

  1. Sprzedawcą i podmiotem rozpatrującym reklamacje jest FHU Matar Jarosław Gryla , ul. Siemońska 11, 42-500 Będzin, NIP: 629 152 39 92, e-mail: hello@shhh.pl .
  2. Procedura reklamacyjna dotyczy reklamacji składanych w związku z zgodnością towaru z umową.
  3. Opracowane produkty w sklepie, który jest zgodny z Umową, z opisem, cechami, wydajnością, rozmiarem, kolorem, przeznaczeniem oraz uzasadnionymi oczekiwaniami konsumenta.

2. Odpowiedzialność Sprzedaży

  1. Odpowiedzialność wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową o otrzymaniu w momencie dostarczenia towaru i ujawnienia w ciągu 2 lat od dnia dostawy towaru .
  2. Uprawnienia z braku zgodności towaru z umową, którą można zastosować od razu, z powodu braku zgodności. Gwarancja niedostępna, nie ograniczająca dostępu do zasilacza z przepisami prawa kontrolnego.

3. Sposób rozwiązania reklamacji

  1. Reklamację można złożyć:
    a) drogą elektroniczną na adres: hello@shhh.pl ,
    b) pisemnie na adres: FHU Matar Jarosław Gryla, ul. Siemońska 11, 42-500 Będzin ,
    c) w inny sposób, w jaki można uzyskać sprzedaż, wyświetlając się z treścią reklamacji.
  2. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca zastosowanie:
    a) imienia i urzędnika klienta,
    b) numeru zamówień,
    c) danych kontaktowych,
    d) opisu niezgodności umowy z umową,
    e) daty ujawnienia niezgodności,
    f) zgłoszenia klienta.
  3. Reklamację można złożyć w formie formie. Dla celów dowodowych najbezpieczniej uprawiać to pisemnie lub mailowo.
  4. Do rozwiązania reklamacji nie jest wymagane paragon fiskalny . Dowodem zakupu może być również inne dokumenty lub informacje o przedłużeniu umowy, o potwierdzenie zamówienia, wyciąg z rachunku lub potwierdzenie e-mailem.

4. Żądania reklamacyjne

  1. W przypadku braku zgodności towaru z umową Klient może być dostarczony w pierwszej kolejności:
    a) naprawa towaru , albo
    b) wymiana towaru .
  2. Rozwiązanie może dostarczyć wymianę, gdy klient jest gotowy, albo jest naprawiony, gdy klient jest dostępny do wymiany, doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposobie wybranym przez klienta jest możliwe albo wymagałoby zastosowania kosztów dla sprzedaży. Jeżeli naprawa i wymiana są wymagane lub wymagane są opłaty, sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
  3. Klient może złożyć powiadomienie o niższych cenach albo odstąpieniu od umowy , jeśli:
    a) Sprzedawca doprowadzony do zgodności z umową,
    b) Dostawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową,
    c) brak zgodności towaru z umową końcową, mimo wszystko trudnej próby lub wymiany,
    d) brak zgodności towaru z umową jest udostępniony,
    e) z podanym lub podanym sprzedawcy, że nie zostało wprowadzone w sprawie potwierdzenia z umową w czasie albo bez podanych słów niedogodności dla klienta.
  4. Klient może nie otrzymać od umowy, jeśli brak zgodności z umową jest nieistotny.

5. Termin rozpatrzenia reklamacji

  1. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
  2. Jeśli sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni, rozpatrzenie skargi zostało uznane.

6. Koszty reklamacji

  1. Brak zgodności z umową jest dla klienta wolnego od kosztów .
  2. Jeśli reklamacja wymaga odesłania towaru, administrator ponosi koszty odbioru, transportu, transportu, robocizny i materiałów związanych z przyjęciem towaru do zgodności z umową.
  3. W przypadku otrzymania reklamacji i odstąpienia od umowy zwrotu pieniędzy, które wystąpią na koszt sprzedaży.

7. Zwrot środków

  1. W przypadku otrzymania oceny ceny, produkt jest określony przez klienta, który jest dostępny, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania klienta o niższych cenach.
  2. Zwrot środków przy użyciu tego samego sposobu płatności, określony przez klienta, który zostanie zaakceptowany na inny sposób, który nie zostanie zastosowany dla niego z kosztami.

8. Gwarancja

  1. Jeśli dany towar został dostarczony, gwarancja, informacja o jej treści, zakres i czas obowiązywania jest przekazywana odrębnie.
  2. Skorzystanie z gwarancji jest możliwe i nie ma możliwości dopuszczenia do korzystania z prawa do korzystania z braku zgodności z umową.

9. Pozasądowe podejścia do rozpatrywania sporów

  1. Klient rozstrzygnięty może zostać rozpatrzony pozasądowo, rozpatrywanie skarg i dochodzenie odpowiednie, w przypadku pomocy:
    a) miejskiego lub powiatowego rzecznika ,
    b) Inspekcji Handlowej ,
    c) instytucji prowadzących postępowania w sprawach konsumenckich.
  2. Szczegółowe informacje o możliwościach wyłączenia z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów oraz zasad dostępu do tych procedur są dostępne na stronach internetowych, które powodują ochronę przed zagrożeniami.